2015年，柳河县政务服务中心坚持以十八大、十八届四中全会和中共柳河县委十四届四次全会精神为指导，紧紧围绕县委、县政府的中心工作,把推进“三集中、三到位”工作作为重点，以提升项目投资并联审批为抓手，做细、做深、做透、做好我县各项行政审批工作，让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”的功能彻底发挥出来，进一步达到优化审批服务环境、提升行政服务质量、提高行政审批效能的目的，努力打造为民务实优质高效的政务服务环境。

    今年政务服务中心重点抓好以下七个方面工作：

一、抓好政务服务中心自身队伍建设

坚持用制度管人管事，打造成一支能干事、快干事、干成事的管理队伍。重新修订《政务服务中心机关干部请销假制度》，按制度进行机关纪律考核。继续执行责任制制度，根据每人的工作职责，与主要领导签订工作目标责任制，用责任制规范工作不主动、不研究问题的现象。

二、加强行政审批工作管理

    建立完善窗口审批机制，规范审批流程，强化日常管理，力争已进中心各单位行政审批事项应进俱进，在政务服务中心集中办理，逐步取缔只受不理、两头受理、多头办理等“体外循环”现象。制定政务服务中心窗口建设工作考核办法，强化对窗口及窗口单位的管理、监督、考核。进一步落实“一窗受理、内部流转、同步审批、限时办结”的并联审批工作机制，减少流转环节，提高审批效率；继续深入开展《行政机关行政审批权限目录》的梳理工作，通过审批项目再清理，审批流程再优化，申报材料再精简，承诺时限再压缩，提高办事效率和服务水平。

三、大力推进政务服务标准化

从运行模式、服务行为、环境设施、日常管理、投诉受理等方面，突出抓好窗口标准化工作。进一步健全完善《柳河县政务服务中心部门、窗口及工作人员考核评分实施细则》、《窗口部门绩效考核办法》等管理制度，进一步加强窗口建设，健全窗口管理规章制度，做好窗口及窗口部门的年度考核工作，促使窗口建设达到制度化、规范化、标准化。

    四、强化审批服务队伍建设

    加强学习，组织好每月的窗口业务学习和培训，不断提高窗口工作人员的素质和能力，提升中心整体服务质量和服务水平。强化服务现场管理，推行亲切服务，规范服务行为，构建阳光、规范、文明、和谐的办事环境。教育引导窗口人员牢固树立大局意识、创新意识和服务意识，激励广大窗口人员爱岗、敬业、奉献，不断提高服务水平。继续开展“转变作风，优化服务”“创三优、一满意”、“四比四看，提升队伍素质”、“亮岗位、亮身份，接受群众监督”活动。通过开展活动，使各窗口及工作人员学有榜样，比有目标，营造良好的服务氛围。

    五、继续推进政务公开工作

　　一是加强组织领导，健全和完善政务公开工作领导小组，明确政务公开工作分管领导和专职信息员，健全信息公开组织机构。二是加大培训力度，学习《政府信息公开条例》，对信息员信息采集、信息整理、上报方法进行专题培训，以提高政务公开工作能力。三是加强制度建设，完善《政府信息主动公开制度》、《政府信息公开工作考核办法》、《政府信息依申请公开工作办法》、《政府信息公开保密审查办法》、《行政机关澄清虚假或不完整信息工作办法》和《政府信息清理工作办法和政府信息发布协调办法》等相关制度，形成工作制度体系，为工作的长效性提供制度保障。

    六、全力做好新办公楼建设前期准备工作

一是研究制定新办公楼效果图，做好各项硬件设施及设备的材质、数量的前期预算工作。二是督促没有进驻中心办理审批业务的部门做好项目梳理，并报中心备案，为新中心建成集中进厅办理审批业务做好前期准备。三是加强行政审批网络平台建设。建立网上审批系统平台，实现行政审批权限目录网上录入，推进电子政务建设，达到行政审批事项能在行政审批专网申请、受理和办理。进一步完善行政审批电子监察系统功能，强化审批事项动态管理和审批流程全过程跟踪监督，发挥监管平台的职能作用。完善服务平台，所有审批项目办理过程和结果在窗口和大屏幕同时显示，同时在审批网也能及时查询。四是做好域内审批项目进厅前的分类、窗口排布工作。

七、全面完成县委、县政府各项中心工作

一是积极完成中心包保的新农村建设工作任务。二是做好项目建设三年攻坚和招商引资各项工作任务。三是积极参与县里的五城联创工作。

 

 

                                        柳河县政务服务中心

                                          2015年3月20日

 

 

（此件公开发布）