（一）提高政务公开的透明度，主动公开政务信息。充分运用税务网站、12366平台、纳税人学校等多种方式，做好税收法律法规和政策的公开工作，确保将社会公众普遍关心的税收新政第一时间告知社会公众。并在办税服务厅设置了电子触摸屏，并重新更换了电子大屏幕，充分利用高科技公开税收政策，进一步充实了有关政务公开的内容，在税企之间架起了一座连心桥，融洽了税企关系。

     （二）依托载体，开展征求意见活动。深入开展服务需求调查，对辖区内重点税源企业、重点行业进行摸排，了解纳税人对纳税服务的实际要求。向纳税人发放纳税服务调查满意度问卷，采纳意见，改进和完善服务手段，取得理解与支持。调动了群众的积极性，增强了干部的廉洁自律意识，使各项工作呈现出健康有序的发展态式。

     （三）突出做好重要政策措施的解读工作。重点围绕减税降费工作利用网站发布政策解读信息，加大对支持小微企业、支持创新创业、兼并重组等方面的税收优惠和减免政策公开力度，公开减免税信息，充分发挥政务公开的主动推送功能，提高政策知晓度和传播率。提高了纳税人的税法遵从度，推进了税收法制化进程。

     （四）积极回应社会关切。进一步强化舆情回应意识，坚持将政务舆情回应作为网络舆情处置工作的重要环节，设专人负责及时掌握人民群众所思所愿，把握公共关切，做好重大舆情会商，快速反映，协调联动，提高回应的针对性、及时性和有效性。容易引起社会关注的政策文件，要认真做好舆情风险评估研判，制定应对处置预案。

     （五）确保解读回应效果。围绕出台的政策规章和规划方案、政府常务会议议题，抓好解读工作，着重解读好政策措施的决策背景、事实依据、研判过程、目标任务、主要内容、涉及范围、关键词诠释、惠民利民举措、新旧政策差异、注意事项等，使政策内涵透明，避免误解误读。对专业性较强的政策，要注重发挥专家学者作用，提升解读的准确性、权威性、贴近性。对群众关切和社会热点，要主动快速引导、释放权威信号、正面回应疑虑，推动解决实际问题，赢得群众理解和支持。

      二、主动公开政府信息情况

     三、收到和处理政府信息公开申请情况

     四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

     我局没有申请行政复议和提起行政诉讼的情况发生。

      五、政府信息公开的收费和减免情况

      我局没有政府信息公开的收费的项目

      六、存在的主要问题及下步工作打算

      2019年我局的政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与公众的需求还存在差距，公开形式、公开实效、便民措施等还需进一步提高，结合工作中存在的问题和不足，明年我局的政府信息公开工作进行改进，一是增强公开实效性。对依申请公开的事项，提高公开效率和公开的积极性、主动性、合规性，主动公开要求主动公开部分要实施公布，定期公开，防止走过场，确保政府信息公开取得实效。二是丰富公开内容。规范政府信息公开流程，特别是主动公开部分，只要是不违反法律法规、不违反保密规定、不违反组织纪律的事项，尽量向社会公开。三是加强载体建设。完善内外网网站更新，贴近社会公众和纳税人需求，加大政府信息公开力度，增强征纳互动交流，提高网上办税能力，推动政府信息公开与网上办税电子税务的结合。四是强力配合协作。将与税收服务科加强协作配合，提高信息提供的准确和实效性。建立全局性的政府信息公开网络，确保所公开信息的及时性权威性和科学性。

     积极调研，探索政务公开的新方法。我局在继续抓好公开项目、内容、形式等基础性工作，巩固政务公开成果的同时，侧重开展调查研究，查找分析政务公开工作存在的问题和不足，今后需要加强的地方，研究政务公开工作的一些深层次问题，探索促进政务公开工作长期、深入开展的规律。结合我局政务公开的运行情况，要使政务公开工作沿着科学化、规范化、制度化的轨道，长期、健康、科学地开展，就应当建立健全下列政务公开工作制度：舆论宣传制度、教育引导制度、组织领导制度、权力透视制度、协调配合制度、监督制约制度、责任追究制度、检查考核制度、巩固发展制度，这些制度的建立应成为今后工作的努力方向和工作重点。

                                                                                        国家总局柳河县税务局

                                                                                           2019年12月31日